Lowongan Pekerjaan Admin Online Marketplace
PT. Multi Flashindo Karisma
Kami membuka kesempatan Lowongan Pekerjaan Admin Online Marketplace untuk individu yang profesional dan terbiasa dengan pelayanan di bidang layanan digital.
Sebagai Admin Online Marketplace, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjalin komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai platform marketplace dan aplikasi pihak ketiga. Anda juga bertanggung jawab melakukan verifikasi awal terhadap calon pelanggan serta mendukung tim sales dengan menyediakan database pelanggan hasil analisis dan skrining.
Tugas dan Tanggung Jawab Utama
- Menjalin komunikasi secara responsif, ramah, dan profesional dengan pelanggan melalui fitur chat di berbagai marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan lainnya.
- Menanggapi pertanyaan, keluhan, serta permintaan informasi dari pelanggan dengan memberikan penjelasan produk yang akurat dan terbaru.
- Mengelola dan memantau aktivitas di platform Mekari Contact, termasuk menerima serta mencatat data kontak yang masuk.
- Melakukan verifikasi awal terhadap calon pelanggan yang masuk melalui Mekari Contact, yang mencakup:
- Memeriksa identitas pelanggan
- Memverifikasi nomor telepon menggunakan tools seperti Get Contact
- Melakukan penelusuran latar belakang pelanggan secara ringkas dan profesional
- Menyusun laporan data hasil skrining pelanggan dan menyerahkannya kepada tim Sales sebagai calon prospek.
- Melakukan pencatatan dan pembaruan database pelanggan baru maupun pelanggan aktif secara rutin.
- Berkoordinasi dengan tim sales dan digital marketing untuk mengoptimalkan konversi penjualan dari leads yang diterima.
- Mendukung pelaksanaan promosi dan penawaran produk di marketplace jika diperlukan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih diutamakan lulusan D3/S1 dari semua jurusan).
- Memiliki pemahaman profesional dalam penggunaan platform marketplace seperti Tokopedia dan Shopee.
- Menguasai aplikasi digital seperti Mekari Contact, WhatsApp Business, Get Contact, dan berbagai tools pendukung lainnya.
- Komunikatif, teliti, responsif, serta memiliki kemampuan analisis dasar yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target dan tenggat waktu.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Indikator Keberhasilan (KPI):
- Kecepatan dalam merespon chat pelanggan (SLA Chat)
- Ketepatan dan kelengkapan database pelanggan hasil skrining
- Jumlah leads valid yang berhasil diserahkan ke tim Sales
- Persentase konversi leads menjadi prospek aktif
Jika kamu suka berkomunikasi, cepat tanggap, dan tertarik dengan dunia marketplace
ini saatnya kamu bergabung bersama kami! Kirimkan CV-mu sekarang dan jadilah bagian dari tim yang solid dan berkembang pesat.
To apply for this job please visit glints.com.
