Lowongan Pekerjaan Resepsionis – Wanderlands Group

Lowongan Pekerjaan Resepsionis – Wanderlands Group

Wanderlands Group membuka peluang karier Lowongan Pekerjaan Resepsionis bagi Anda yang berjiwa ramah, profesional, dan memiliki semangat tinggi dalam memberikan pelayanan terbaik.
Kami mencari individu yang siap menjadi garda terdepan dalam menyambut tamu VIP dan menciptakan pengalaman menginap yang berkesan. Jika Anda menyukai dunia perhotelan dan ingin berkembang di lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, maka posisi Resepsionis ini cocok untuk Anda!

1. Menyiapkan kamar khusus untuk tamu VIP, memesan dan memeriksa hadiah, memastikan kondisi kamar sesuai standar, menyambut tamu VIP, serta mengantar mereka ke kamar. Sepuluh menit setelah tamu berada di kamar, lakukan panggilan sopan santun untuk memastikan kenyamanan mereka.
2. Melakukan komunikasi rutin setiap hari dengan tim penjualan dan kantor eksekutif terkait tamu VIP.
3. Melakukan panggilan sopan santun secara berkala kepada tamu VIP yang sedang menginap untuk mengetahui apakah ada permintaan khusus atau untuk menawarkan paket terbaru dari hotel serta promo makanan dan minuman.
4. Bertanggung jawab atas penyelesaian masalah yang dihadapi tamu, serta melakukan tindak lanjut maksimal 30 menit setelah laporan untuk memastikan kepuasan tamu.
5. Melaporkan kejadian atau permintaan yang tidak biasa kepada manajer.
6. Selalu menjaga sikap profesional dalam setiap situasi.
7. Menjaga kedisiplinan setiap saat, tetap siaga dan tegap di meja resepsionis, menyapa tamu dengan segera, serta menawarkan bantuan sebelum tamu meminta. Fokuskan perhatian sepenuhnya kepada tamu.
8. Membantu dalam penjualan acara-acara khusus yang berlangsung di hotel serta menawarkan peningkatan tipe kamar (room up-selling) kepada tamu.
9. Membaca dan menindaklanjuti informasi dari “internal flag”, buku log, korespondensi seperti email, dan berkoordinasi dengan staf Front Office lainnya atau Supervisor FO untuk memastikan tindak lanjut yang tepat.
10. Mendorong tamu untuk mengisi kuesioner kepuasan tamu sebagai bagian dari evaluasi layanan hotel.

Tunjukkan Keramahan Terbaikmu Bersama Wanderlands Group!
Jika kamu adalah pribadi yang ramah, profesional, dan senang memberikan pelayanan terbaik, inilah saatnya bergabung bersama tim kami! Jadilah wajah pertama yang menyambut tamu VIP di lingkungan kerja yang dinamis dan penuh kesempatan untuk berkembang.

Kirimkan lamaranmu sekarang