PT Alpha Romeo Teknologi
Lowongan Pekerjaan Staf Customer Service
PT Alpha Romeo Teknologi
PT Alpha Romeo Teknologi membuka kesempatan Lowongan Pekerjaan Staf Customer Service bagi kamu yang bersemangat, komunikatif, dan memiliki jiwa pelayanan tinggi untuk bergabung dengan tim. Jika kamu ingin berkembang di dunia teknologi sambil membangun hubungan positif dengan pelanggan, inilah saat yang tepat untuk mengambil langkah baru dalam kariermu!
Cari Herbal Alami : Zymuno Official Lazada
Posisi: Customer Service (CS) Staff
Lokasi: Depok, Jawa Barat
Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu (Full-time)
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1, diutamakan dari jurusan Komunikasi atau Manajemen
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service, call center, atau layanan pelanggan
- Pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan menjadi nilai tambah
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan
- Menguasai Bahasa Inggris aktif, baik lisan maupun tulisan
- Memiliki sikap ramah, sabar, dan mampu bekerja sama dalam tim
- Terampil dalam memecahkan masalah secara efektif
- Mahir mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office
Tanggung Jawab:
- Memberikan layanan informasi seputar produk dan layanan yang dibutuhkan pelanggan
- Menjadi penghubung antara pelanggan dengan perusahaan secara profesional
- Menangani keluhan, pemesanan, dan pertanyaan pelanggan melalui berbagai media dengan cepat dan efisien
- Menyusun laporan terkait keluhan pelanggan beserta kategorinya, lalu meneruskannya ke departemen terkait
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan guna meningkatkan kepuasan mereka
- Berpartisipasi dalam pelaksanaan survei kepuasan pelanggan
- Mendokumentasikan setiap interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan dari pelanggan secara tertata
- Berkoordinasi dan menjalin komunikasi yang baik dengan rekan kerja, serta menjaga sikap positif dan profesional
- Memberikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan
- Mengirimkan laporan pembaruan proyek secara harian atau mingguan kepada pelanggan
- Mengumpulkan dokumen proyek untuk diproses oleh tim operasional
- Menyiapkan dan mengajukan dokumen yang dibutuhkan untuk proses sertifikasi
- Mengatur jadwal pengambilan dan pengembalian sampel kepada pelanggan
Tertarik bergabung dengan tim yang solid dan profesional?
Yuk, kirimkan lamaranmu sekarang dan jadilah bagian dari PT Alpha Romeo Teknologi! Kami menantikan kontribusi terbaik darimu!
To apply for this job please visit glints.com.
