Lowongan Consumer Promo Admin VhiWEB

Lowongan Consumer Promo Admin VhiWEB

Apakah kamu senang berinteraksi dengan banyak orang dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik? VhiWEB sedang membuka kesempatan Lowongan Consumer Promo Admin VhiWEB, kami mencari individu yang siap menjadi jembatan antara pelanggan dan tim internal kami!

VhiWEB adalah perusahaan yang bergerak di bidang digital dan teknologi, dengan fokus pada pengelolaan program promosi konsumen serta solusi berbasis digital marketing. Kami berkomitmen untuk membantu brand berinteraksi lebih efektif dengan pelanggan melalui pendekatan yang kreatif, cepat, dan tepat sasaran.

Tanggung Jawab:

• Menanggapi pesan WhatsApp dari konsumen dengan memberikan informasi dan bantuan yang tepat secara responsif dan ramah.
• Mengelola proses pengiriman hadiah kepada pemenang sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang akurat berdasarkan panduan serta basis pengetahuan yang tersedia.
• Mencatat dan mendokumentasikan setiap kendala atau keluhan pelanggan, serta melaporkan isu teknis kepada tim terkait untuk penanganan lebih lanjut.
• Memberikan panduan dan solusi kepada pelanggan guna memastikan penggunaan sistem berlangsung dengan lancar.
• Berperan sebagai penghubung antara pelanggan dan tim internal agar pengalaman pelanggan tetap positif dan efisien.

Kualifikasi:

• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, customer relations, atau posisi serupa.
• Mampu berkomunikasi dengan sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
• Terampil dalam menyelesaikan masalah, serta mampu bersikap sabar dan empatik dalam menangani keluhan pelanggan.
• Teliti dan rapi dalam mencatat setiap interaksi pelanggan serta tindak lanjut yang diperlukan.
• Menguasai penggunaan teknologi dan cepat dalam mempelajari serta mendukung sistem digital yang digunakan.

Tertarik jadi bagian dari tim kami? Jika kamu senang membantu orang lain dan punya semangat dalam dunia layanan pelanggan, inilah saatnya untuk bergabung! Kirimkan lamaranmu sekarang dan jadilah bagian dari VhiWEB!